自去年集團戴總裁提出了規模養殖服務商的企業戰略后，今年戴總裁又提出了優秀規模養殖服務商的戰略定位，進一步對集團各公司提出了更高的要求。為給客戶不斷提供更優質的服務，工廠管理部也于近期開展了“提高工廠服務意識”的專題培訓，讓服務意識在工廠運行的各方面落到實處。
培訓后，柯百微肖圣華廠長和熊安輝經理對“提升客戶服務意識，打造優秀規模養殖服務商”的會議精神及主要內容對全廠員工進行了傳達，并根據工廠實際進行了具體安排和實施。
對此，柯百微生產負責人還特別說道，現在的保安劉淋華的服務意識就比較強，在疫情特殊時期，堅決對司機、客戶實行“三個必須”的同時，針對核酸結果暫時還未出結果的司機會主動指引司機到特定地點進行停車等候，避免司機亂停亂放導致交警罰款。此外，在司機裝貨完成過磅后，他會主動走出保安室對車內的司機招手示意，方便司機看到手勢后不用下車直接將車開走，而不用再跑來保安室確認。雖都是小事，但他的這種處處為客戶、為司機著想的精神值得柯百微全廠員工學習，很好地踐行了優秀規模養殖服務商的企業戰略。
點滴處見服務，除了工廠大門的服務第一站，柯百微還對廠內成品原料的裝卸貨進行了規范，要求生產、裝卸人員時刻關注產品質量和裝車規范，嚴禁破包及不合格產品流入市場，保證裝貨車輛3小時內出廠，卸貨車輛24小時內出廠。若出現異常情況，相關負責人優先安撫司機并及時清查原因，快速解決問題。言行方面，時刻保持耐心和細心，嚴禁傳播負能量，以最友好的態度對待客戶及司機。
客戶服務是產品價值的重要體現，柯恩必將在做好產品質量的同時，為客戶不斷提供更貼心真誠的服務，用實際行動踐行優秀規模養殖服務商的企業戰略。
