越努力越幸運(yùn)！在外人看來，他或許就是這樣一個(gè)幸運(yùn)兒，然而只有他自己才知道——所有的幸福都是奮斗而來。當(dāng)然，奮斗不是漫無(wú)目的的，而是要緊跟公司的發(fā)展節(jié)奏，積極適應(yīng)公司的變化并在變化中找到自己的位置和價(jià)值。
心懷感恩路暢通，人生與職場(chǎng)都是如此。在很多同行眼里，柯恩就是一所“培養(yǎng)”學(xué)校，很多業(yè)務(wù)主管都是從一張“白紙”開始的，并通過自己的努力一步步成就了自己，走上了職場(chǎng)的巔峰。
5月8日下午，集團(tuán)水產(chǎn)畜禽事業(yè)部在總部會(huì)議室舉行了一場(chǎng)題為《大客戶維護(hù)與扶持》的培訓(xùn)，主講人為柯恩自己培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷專家許瑞云。
近2、3年來，他積極響應(yīng)公司的號(hào)召，聚焦大客戶戰(zhàn)略，成績(jī)斐然。以4月份銷量為例，環(huán)比增長(zhǎng)了50%，同比增長(zhǎng)了30%，為集團(tuán)大客戶戰(zhàn)略的實(shí)施起到了很好的示范效果。
許瑞云結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)從“大客戶的分類分析”、“大客戶的維護(hù)”和“大客戶的扶持”這三個(gè)方面進(jìn)行了分享。他認(rèn)為做好“大客戶維護(hù)與扶持”的關(guān)鍵是做好分類分析，通過“數(shù)據(jù)性”、“有效性”、“導(dǎo)向性”對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行歸納和梳理，確認(rèn)什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？有的放矢，這樣才能取得事半功倍的效果。
他認(rèn)為做好大客戶維護(hù)的前提是“建立信任”、“做好客情”、“堅(jiān)守秘密”，傳遞核心價(jià)值，以市場(chǎng)的“認(rèn)可”、客戶的“反饋”、“正向”傳播為支點(diǎn)，做好品牌宣傳和口碑管理。對(duì)客戶的需求要定位準(zhǔn)確，能夠直指核心，能夠發(fā)現(xiàn)、滿足并創(chuàng)造客戶需求，在尊重產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化的同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)和重視差異化，用數(shù)據(jù)說話，用價(jià)值呈現(xiàn)。
他認(rèn)為做好大客戶扶持的基礎(chǔ)是講究策略，既要確保主導(dǎo)者的利益，又要照顧追隨者的利益，能夠精準(zhǔn)提供定制化的解決方案和個(gè)性化的服務(wù)，不能搞一刀切，不能把扶持工作簡(jiǎn)單化，要綜合平衡，有序推進(jìn)。
