大客戶開發(fā)與服務歷來都是飼料企業(yè)的工作重點。如何做好大客戶開發(fā)與服務？柯恩的各級營銷主管都做了積極且有益的探索，特別是隨著散裝料的崛起和散養(yǎng)戶向規(guī)模養(yǎng)殖的身份轉(zhuǎn)化，大客戶開發(fā)與服務也成為了一道緊迫和重要的工作任務。
9月8日上午，為了更好地營造大客戶開發(fā)與服務的工作氛圍，聚焦工作重心，引導工作方向，集團畜禽事業(yè)部邀請資深營銷主管、贛州公司負責人鄒錦富做了一場主題為《大客戶開發(fā)與服務》的專題培訓。
他認為要從信念、目標、執(zhí)行、認知、平臺、產(chǎn)品和價格這個幾個方面做好大客戶開發(fā)與維護，強調(diào)“心中有信念”、“眼中有目標”、“腳下有執(zhí)行”是做好大客戶開發(fā)與維護的前提和基礎。悲觀者雖然往往正確，但樂觀者往往成功！所以信念能讓我們保持樂觀向上的積極心態(tài)，是我們戰(zhàn)勝困難和贏得未來的重要力量。
要圍繞市場目標、銷量目標和行動目標實施精準的行動計劃。在這個過程中，我們不可避免地會遇到很多困難與挫折，我們需要不斷提高自身的執(zhí)行能力，追逐目標，勇于實踐，大膽革新，永不言敗。
我們必須要有清晰的認知，明白客戶是我們的財富，有客戶才會有效益。公司是我們自身發(fā)展的重要平臺，也是我們做好業(yè)務的最大資源。要善于整合資源，尋求支持，團隊作戰(zhàn)，能為客戶創(chuàng)造價值。
產(chǎn)品和價格是我們做好大客戶開發(fā)與服務的重要武器。要聚焦拳頭產(chǎn)品，探索產(chǎn)品組合，做好實證數(shù)據(jù)，搜集經(jīng)典案例，講好品牌故事，打好“組合拳”；要堅持價值競爭，品牌至上，不打價格戰(zhàn)，走出低價競爭的誤區(qū)，做好服務，提升價值，培養(yǎng)長期主義，不搞短期行為。唯有合理的價格才是合作共贏的生存法則。
做好服務的前提與基礎是尊重！要學會傾聽，學會站在客戶角度思考問題，學會用客戶喜歡的方式進行溝通交流，始終秉承謙虛的態(tài)度與客戶保持常來常往。
