聚焦“規模養殖服務商”，對每一個柯恩人來說，都是踐行者和傳播者，在做好本職工作，立足崗位創造價值的同時，對內對外講好柯恩品牌故事，是每一個柯恩人義不容辭的責任。 柯恩人是“萬事通”，為客戶排憂解難。客戶了解柯恩的產品最先都是從每一位營銷人員的口中得知，他們扎根市場，日復一日地服務于客戶，不論是豬料、禽料、魚料、膨化魚料等各類飼料的專業產品問題，亦或是運輸、卸貨、投喂等各類服務問題，他們都是為客戶答疑解惑、排憂解難的好幫手。不僅如此，柯恩的營銷團隊在各片區還配備有專業的動物營養技術人員，當客戶的牲畜出現疾病、掉秤等養殖問題時，他們也會第一時間為客戶排憂解難，提前為動物預防接種開展定期回訪，讓客戶在養殖過程中“放心、安心、舒心”。
柯恩人是“紐帶”，是連接客戶與工廠的橋梁。對外需要了解每一位客戶的需求，對內需要銜接生產計劃與供求比，及時向客戶反饋提貨計劃的緊急程度，使每位客戶的提貨過程高效便捷。同時，作為工廠的第一服務窗口，銷管人員將始終對客戶的疑問進行耐心解答，讓每一位客戶賓至如歸。
柯恩人是“燈塔”，為產品照亮前行的道路。品控部門是質量制度的執行者，為產品質量保駕護航。柯恩集團的品控部門一直是“想客戶所想，思客戶所思”，確保出廠的產品100%合格。在日常的工作中，品控部門都發揮著“放大鏡”的功能，小到衛生，大到質量，都用一雙放大的眼睛來看待問題。每包柯恩的飼料成品從加工到出庫都需經歷這三個流程：一、到貨原料的驗收中，不放過一粒、不放過一批次有質量問題的原料，從源頭保證質量；二、生產過程中，嚴格執行集團品控標準和行業生產標準對產品進行多方位的監管；三、成品出廠時，要求司機用篷布對車輛進行遮蓋，避免日曬雨淋，出廠后，做好市場維護和產品追溯，及時向客戶了解飼料使用的后續情況，做客戶養殖過程中質量的“守門人”。
柯恩人是“基石”，為客戶的用料提供安全保障。無論寒冬或是酷暑，柯恩人都堅守在生產一線，并始終堅持以“高要求，高標準”鞭策自己。每位生產員工在上崗前都會參加崗位操作培訓，了解本崗位的質量及生產規范，加強自身的操作能力和水平，滿足客戶對不同料型、不同品種飼料的多方面需求，做客戶滿意的飼料。
柯恩人是“盾牌”，為客戶篩選優質的原料。今年各類政策和國際貿易關系日趨緊張，許多原料都出現了市場緊缺和物價上漲的現象，市場環境中出現的殘次品數量也逐步增加。但即便如此，柯恩采購團隊始終堅持“好原料造出好飼料”的采購精神，絕不以次充好，做客戶養殖路上的“護旗手”。 柯恩人是“織網”，潤物細無聲，服務于客戶的方方面面。進廠后為客戶、司機提供休息區域和用餐服務，進出廠時為車輛、人員做好生物安全防控。從最開始的非洲豬瘟消毒通道到如今的新冠疫情防控，行政部門一直堅守防控的第一線，配備專門的消殺裝置、測溫及來訪記錄，形成了嚴密的疫情防控網格，為客戶織好安全養殖路上的第一道網。 在聚焦“規模養殖服務商”這一戰略方針上，柯恩人可以是任何人任何角色，立足崗位，創造價值，柯恩一直與您同行！
文/南昌柯恩工廠團隊/江尾霞
